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Términos y condiciones
Estas condiciones regulan la cuenta de juego en nuestra plataforma: quién puede abrirla, cómo se deposita y se retira, qué reglas siguen los bonos y cómo se presenta un reclamo. Al registrarte, las aceptás.
La otra parte del contrato es BIG D LTD, sociedad de las Islas Vírgenes Británicas con número de empresa 2164666, que opera Slotico con la licencia ALSI-202502041-FI2 de la Junta de Control de Juegos de Anjouan. Es una licencia internacional y no sustituye los permisos provinciales de Argentina.
Por qué un retiro puede demorarse o rechazarse
Antes de pedir tu primer retiro, revisá que se cumplan todas estas condiciones. Si falta alguna, la solicitud no avanza.
- Confirmaste tu número de teléfono y tu correo electrónico.
- Hiciste tu primer depósito con dinero real y pasaron al menos 24 horas desde ese momento.
- Apostaste como mínimo el 70 % del monto depositado.
- Tu identidad está verificada con la documentación enviada y completaste el cuestionario.
- Retirás con el mismo método de pago y en la misma moneda que usaste para depositar.
- El destino es tu propia cuenta: se prohíbe el retiro de fondos a terceros.
El retiro mínimo es de 2.000 ARS. Los pedidos de más de 15.000 ARS siguen una regla de pago fraccionado.
Montos de depósitos, retiros y apuestas
| Operación en la cuenta | Mínimo | Máximo |
|---|---|---|
| Depósito con Mercado Pago | 3.000 ARS | 4.000.000 ARS |
| Depósito por transferencia bancaria | 1.000 ARS | 3.000.000 ARS |
| Depósito con NaranjaX | 1.000 ARS | 5.000.000 ARS |
| Depósito con Astropay | 3.000 ARS | 500.000 ARS |
| Retiro | 2.000 ARS | — |
| Apuesta, incluidas las apuestas en sistemas | 75 ARS | — |
| Pago por una apuesta | — | 1.000.000 ARS |
| Cuota de una apuesta combinada | — | 2000 |
Para depositar, el formulario de cada método te pide un CUIT o CUIL válido de 11 dígitos, sin espacios, y tu nombre y apellido. El importe tiene que estar dentro del rango publicado para ese método.
Quién puede registrarse en la plataforma
La cuenta está reservada a personas mayores de 18 años. El registro se hace con un número de teléfono o con un correo electrónico, y no se admite desde los países que nuestras reglas excluyen.
Usá datos propios y reales: los vas a necesitar para verificar la cuenta, depositar y retirar.
Por qué pedimos documentos para verificar tu identidad
La verificación confirma que la cuenta pertenece a quien la usa y es condición para cualquier retiro. El proceso sigue estos pasos:
- Subí desde la configuración de la cuenta una foto del pasaporte o del documento nacional de identidad.
- Usá una foto a color: no se aceptan escaneos ni copias en blanco y negro.
- Revisá que se lean el nombre, el apellido, la foto, la fecha de nacimiento y el número de documento.
- Respetá el formato: jpg, jpeg o gif, de hasta 400 KB; el idioma aceptado es el español.
- Confirmá tu número de teléfono, un paso obligatorio del proceso.
A solicitud de la compañía, también pueden pedirte una copia de la licencia de conducir y facturas de servicios públicos como prueba de domicilio. Esos documentos se envían por correo a [email protected].
Reglas generales de los bonos y del wagering
Cada promoción publica en su página sus propias condiciones: depósito mínimo, requisito de apuesta, plazo y tope. Leelas antes de activar la oferta. En las ofertas de casino rigen, además, estas reglas:
- para cumplir el requisito de apuesta cuentan Tragamonedas, Casino en Vivo y Juegos Instantáneos;
- el requisito de apuesta vuelve a cero si el saldo de bono llega a 30 ARS;
- el bono de bienvenida está disponible para una sola cuenta de juego por persona, familia, domicilio, computadora o dirección IP.
Por qué una apuesta deportiva puede liquidarse a cuota 1
Si un evento no se juega en la fecha indicada y se posterga más de 36 horas desde la hora de inicio que figura en el cupón, todas las apuestas sobre ese evento se liquidan a cuota 1. En la práctica, recuperás lo apostado sin ganancia.
Conductas no permitidas en la cuenta
| Conducta en la cuenta | Qué establece la regla | Cómo lo revisamos |
|---|---|---|
| Pedir un retiro a la cuenta de otra persona | Se prohíbe el retiro de fondos a terceros | Revisamos la solicitud y te escribimos |
| Pasar saldo a otro jugador | Las transferencias internas entre clientes están prohibidas | Revisamos las cuentas involucradas y te escribimos |
| Abrir otra cuenta para repetir el bono de bienvenida | Una sola cuenta por persona, familia, domicilio, computadora o IP | Revisamos las cuentas vinculadas y te contactamos |
| Retirar por un método distinto al del depósito | Depósito y retiro con el mismo método y la misma moneda | Te indicamos el método que corresponde |
| Registrarse siendo menor de 18 años | La cuenta es exclusiva para mayores de 18 | Revisamos la cuenta y te pedimos documentación |
Cuentas sin actividad y reclamos por resultados
Una cuenta que acumula más de 12 meses sin registrar actividad se considera inactiva. El servicio de cuentas inactivas tiene una comisión fijada en 5 ARS.
Los reclamos por el resultado de una apuesta se mandan por correo a [email protected] dentro de los 10 días posteriores al registro del resultado del evento. Qué datos incluir está en contacto.
Pausa, cambios en estas condiciones y ley aplicable
Para frenar un tiempo, contamos con una pausa temporal de 1 día a 6 semanas y con la autoexclusión, que se pide al soporte por correo electrónico o chat. El resto de las herramientas está en juego responsable.
Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Las cuestiones que surjan del uso de la cuenta se interpretan según la legislación aplicable al operador. Para ver el resto de las secciones, volvé al inicio del sitio.